Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Juli 2026

Hinweis: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ein allgemeines Muster. Vor ihrer geschäftlichen Verwendung sollten sie an die konkrete Unternehmensform, das vollständige Leistungsangebot und die tatsächlichen Vertragsabläufe angepasst und rechtlich geprüft werden.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen GR-Reinigung – nachfolgend „Auftragnehmer“ genannt – und seinen Kunden über die Erbringung von Reinigungs- und Gebäudedienstleistungen.

Hierzu gehören insbesondere Unterhaltsreinigungen, Büroreinigungen, Treppenhausreinigungen, Fenster- und Glasreinigungen, Grundreinigungen, Bauendreinigungen sowie weitere individuell vereinbarte Dienstleistungen.

Abweichende Vereinbarungen und individuelle Absprachen haben Vorrang, sofern sie zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden wirksam getroffen wurden.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot des Auftragnehmers annimmt, eine Auftragsbestätigung erhält oder die vereinbarte Dienstleistung in Anspruch nimmt.

Art, Umfang, Ausführungsort, Reinigungsintervalle und Vergütung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer individuellen Vereinbarung.

3. Leistungsumfang

Der Auftragnehmer erbringt die vereinbarten Leistungen fachgerecht und mit der erforderlichen Sorgfalt. Geschuldet sind ausschließlich die Leistungen, die im Angebot, in der Auftragsbestätigung oder in einer ergänzenden Leistungsbeschreibung vereinbart wurden.

Zusätzliche Leistungen, die nicht Bestandteil des vereinbarten Auftrags sind, können gesondert berechnet werden. Der Kunde wird vor der Durchführung über zusätzlich entstehende Kosten informiert, soweit dies nach den Umständen möglich und zumutbar ist.

Der Auftragnehmer ist berechtigt, zur Vertragserfüllung fachlich geeignete Beschäftigte oder Nachunternehmer einzusetzen.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt sicher, dass die zu reinigenden Räume und Flächen zum vereinbarten Zeitpunkt zugänglich sind. Er stellt notwendige Schlüssel, Zugangscodes oder sonstige Zugangsberechtigungen rechtzeitig zur Verfügung.

Der Kunde hat den Auftragnehmer vor Beginn der Arbeiten auf besonders empfindliche Oberflächen, wertvolle Gegenstände, bekannte Schäden, Gefahrenstellen sowie spezielle Pflege- oder Reinigungsvorgaben hinzuweisen.

Zerbrechliche, lose oder besonders wertvolle Gegenstände sind vom Kunden vor Beginn der Arbeiten zu sichern oder aus dem Arbeitsbereich zu entfernen.

Soweit nicht anders vereinbart, sorgt der Kunde dafür, dass am Leistungsort Wasser und Strom in einem für die Arbeiten erforderlichen Umfang zur Verfügung stehen.

5. Termine und Leistungshindernisse

Vereinbarte Ausführungszeiten sind verbindlich, sofern sie ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurden.

Kann eine Leistung aufgrund höherer Gewalt, Krankheit, behördlicher Maßnahmen, außergewöhnlicher Witterungsverhältnisse oder anderer vom Auftragnehmer nicht zu vertretender Umstände nicht wie geplant erbracht werden, wird der Kunde unverzüglich informiert. Die Leistung wird nach Möglichkeit zu einem Ersatztermin erbracht.

Kann die Leistung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Hierzu gehört insbesondere ein fehlender Zugang zum vereinbarten Leistungsort.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die im jeweiligen Angebot oder Auftrag vereinbarten Preise. Ob die gesetzliche Umsatzsteuer im Preis enthalten ist oder zusätzlich ausgewiesen wird, ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot und der Rechnung.

Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zu bezahlen. Ist keine Zahlungsfrist angegeben, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Bei regelmäßig wiederkehrenden Reinigungsleistungen kann eine monatliche Abrechnung vereinbart werden.

7. Beanstandungen und Nacherfüllung

Der Kunde wird gebeten, erkennbare Beanstandungen möglichst zeitnah mitzuteilen, damit der Auftragnehmer den Sachverhalt prüfen und gegebenenfalls Abhilfe schaffen kann. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

Liegt eine berechtigte Beanstandung vor, erhält der Auftragnehmer Gelegenheit zur Nacherfüllung, soweit dies gesetzlich vorgesehen und dem Kunden zumutbar ist.

Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist sie nicht möglich, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu.

8. Haftung

Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Dies gilt ebenso für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet der Auftragnehmer nur für den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden.

Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Beschäftigten und Erfüllungsgehilfen des Auftragnehmers. Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.

9. Schlüssel und Zugangsmittel

Überlassene Schlüssel, Zugangskarten und Zugangscodes werden sorgfältig verwahrt und ausschließlich zur Erfüllung des vereinbarten Auftrags verwendet.

Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses werden überlassene Schlüssel und Zugangsmittel an den Kunden zurückgegeben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Ein Verlust oder eine sonstige Beeinträchtigung eines Zugangsmittels wird dem Kunden unverzüglich mitgeteilt.

10. Vertragslaufzeit und Kündigung

Bei einmaligen Leistungen endet der Vertrag mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung.

Laufzeit, Kündigungsfrist und Verlängerung regelmäßig wiederkehrender Leistungen richten sich nach dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.

Das Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung.

12. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Schutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Geschäftssitz des Auftragnehmers Gerichtsstand.

14. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.